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全天候响应,全流程服务—成都远峰科技服务团队的速度与担当
2025-07-07
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在工业自动化领域,服务效率与质量直接关乎企业竞争力。成都远峰科技秉承“全天候24小时在线,全流程服务”的核心理念,构建起覆盖项目全生命周期的服务体系。从闪电响应故障需求,到验收阶段的精准施策,再到终身运维的持续保障,成都远峰科技以技术为基、服务为链,持续为客户创造价值,成为行业服务标杆。
一.闪电速度:7×24在线,响应刻不容缓
成都远峰科技深刻理解“时间就是生产力"这一行业本质,以“全天候24小时在线,全流程服务”为核心理念,精心构建了一套高效、迅速的客户服务体系。无论是深夜突发的紧急故障,还是节假日里的技术咨询,成都远峰科技的团队始终坚守岗位,确保客户的需求及时得到响应,真正做到了“客户至上,服务先行”。
(一)快速响应,分秒必争:成都远峰科技制定了严格且具体的响应标准,以量化指标确保服务效率:客户维修服务通知一经接收,确保2小时内给予专业回复。这一标准不仅体现了公司对客户需求的重视,更通过制度化的方式保障了响应的及时性。针对需要现场解决的问题,成都远峰科技明确了到达时间:省内及交通便捷的省外区域,确保24小时内到达;即便是偏远地区,也不超过72小时。这种“闪电般”的响应速度,不仅解决了客户的燃眉之急,更彰显了成都远峰科技对服务效率的极致追求。
(二)远程支持,无缝衔接:除了高效的现场服务,成都远峰科技还充分利用现代信息技术,提供远程在线维护及调试服务。通过视频通话、远程控制等技术手段,工程师能够实时指导客户解决问题,实现服务无缝衔接。这种模式不仅突破了地域限制,更大大缩短了故障排除时间,据统计,远程支持服务平均故障解决时间较传统方式缩短了60%以上,有效提升了客户生产效率。
此外,成都远峰科技还建立了远程服务知识库,将常见问题及解决方案整理成标准化文档,供客户自助查询。这一举措不仅提高了服务效率,更增强了客户自主解决问题的能力,形成了“远程指导+自助服务”的双轮驱动模式。
二.匠心服务:全流程守护,从验收启航到终身相伴
成都远峰科技的服务不仅仅停留在故障解决层面,更是贯穿于项目的全生命周期,从项目验收到长期运维,提供全程专业支持。
(一)验收阶段,精准施策:以四川福兴新材料有限公司项目为例,成都远峰科技在项目验收阶段,针对项目的独特需求和环境因素,进行深度剖析,量身定制专属解决方案。从设备配置到验收指标严格把控,每一个环节都精准对接,确保项目顺利通过验收,并为后续稳定运行奠定坚实基础。
(二)终身服务,承诺必达:成都远峰科技践行产品终身服务的承诺,质保期内免费提供上门服务,质保期外也仅优价收取基本费用。这种长期的服务保障,有效解决了客户的后顾之忧,助力项目持续发挥价值。
(三)统一规范,客户满意:每次上门服务,成都远峰科技都严格按照统一规范执行,在服务结束后邀请客户评分,将客户满意度作为服务质量的唯一标尺。这种以客户为中心的服务理念,促使成都远峰科技不断优化服务流程,提升服务质量。
三.主动担当:用心聆听,驱动进化
成都远峰科技深知,优质的服务不仅仅是被动的响应,更是主动的聆听与持续的改进。
(一)定期回访,深化关系:成都远峰科技公司定期对客户进行回访,深入了解产品使用效果和客户意见。这些宝贵的反馈成为产品改进和服务升级的重要依据,进一步加深与客户之间的信任和合作关系。
(二)技术迭代,创新驱动:基于客户反馈和市场趋势,成都远峰科技不断投入研发资源,推动技术迭代和产品创新。从微机配料控制系统到DCS控制系统,不断推出创新产品,不仅提升了生产效率,还降低能耗,顺应国家节能减排的政策要求。
四.融合之力:技术筑基,服务铸链
在制造业与服务业深度融合的大背景下,成都远峰科技以技术创新为基石,以优质服务为链条,构建起独特的竞争优势。
(一)技术引领,创新驱动:成都远峰科技拥有25年的深厚积淀,获得国家专利技术超30项,服务超百家企业。强大的技术研发能力和专业的技术团队,为公司提供了源源不断的技术支持和创新动力。
(二)服务融合,重塑价值:成都远峰科技将服务融入产品全生命周期,从售前咨询、技术支持到售后维护,每一个环节都精益求精。通过软件操控系统与上料配料设备的服务化转变,成都远峰科技不断强化研发设计服务与制造业的落地执行,推动企业向复合型服务制造转型。
(三)战略远见,共创未来:面对新一轮科技革命和产业变革,成都远峰科技保持开放包容的态度,积极寻求与其他企业、高校及科研机构的合作机会,共同推进技术研发和市场拓展。这种战略远见,不仅使成都远峰科技在激烈的市场竞争中保持领先地位,更为整个自动化行业的技术进步和市场发展注入了新的活力。
自始至终,成都远峰科技以闪电般的响应速度、匠心独运的全流程服务、主动担当的聆听与改进、以及技术筑基与服务铸链的融合之力,正逐步成为工业自动化领域的领军企业。未来,成都远峰科技将继续秉承“诚信为本、永远创新”的发展理念,为客户提供更优质的专属自动化解决方案,共同推动工业自动化行业的蓬勃发展。 -
智能控制推产业转型,远峰科技的履责之路
2025-06-27在“双碳”目标与工业4.0浪潮的双重推动下,工业领域的绿色化、智能化转型已成为时代发展的必然趋势。作为国家级高新技术企业,成都远峰科技发展有限公司凭借其深厚的技术底蕴与前瞻性的战略眼光,在推动工业绿色转型的道路上勇立潮头。
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一、技术革新:智能控制破解高碳难题
面对传统工业高能耗、高排放的严峻挑战,成都远峰科技深耕智能控制领域,成功研发出矿热炉智能控制系统、高低压智能调压系统、高效液压驱动系统等核心技术,精准攻克行业痛点。
1.矿热炉智能控制系统:该系统利用AI算法优化配料比例,结合实时数据监测与动态调节技术,实现生产过程的精准化与智能化控制。以新疆合盛集团年产80万吨工业硅产线为例,系统的应用不仅显著提升了生产效率,更推动了“黑灯工厂”的升级,年节约标煤超3万吨,为行业树立了绿色生产的标杆。
2.高低压智能调压系统:针对工业用电中的电压波动与功率因数问题,成都远峰科技研发的高低压智能调压系统通过集成动态无功补偿技术与变频控制模块,显著提升设备功率因数,降低线损,为建材、化工等行业的高耗能设备带来显著的节能降耗效果。
3.高效液压驱动系统:针对传统液压系统存在的漏油、能耗高等问题,成都远峰科技采用耐高压密封材料与闭环控制技术,开发出高效液压驱动系统,提升油液循环利用率,延长设备维护周期,降低废弃物处理成本,为矿山机械等行业的绿色转型提供有力支持。
二、生态构建:打造绿色制造协同网络
成都远峰科技不仅致力于单点技术的突破,更着眼于构建全链条、跨行业的绿色智能解决方案。通过工业物联网平台,成都远峰科技实现了设备、数据与管理的无缝对接,推动跨行业资源的整合与协同创新。
1.光伏领域:成都远峰科技为通威太阳能金堂基地提供DCS控制模块与智能物流系统,实现电池片生产全流程能耗监控,降低单位产能能耗,助力该基地成为全球首个“5G+工业互联网”超级工厂。
2.冶金领域:与全球最大工业硅生产商新疆合盛集团合作,成都远峰科技的自动浇铸系统通过精准计量与无人化操作,将浇铸误差率从±5%降至±0.5%,生产效率大幅提升,产品良率逐渐提高。
3.建材领域:成都远峰科技将冶金领域积累的余热回收技术迁移至建材行业,开发节能型烘干系统,实现技术复用与场景创新。
云南永昌硅业项目就是成都远峰科技打造绿色制造协同网络的典型案例,通过全自动配料系统、智能化控制系统与工业物联网平台的协同应用,推动高耗能工艺向智能化、低碳化转型,支撑云南“水电硅材—光伏组件”千亿级绿色产业链。
三、责任担当:战略前瞻与社会责任并重
技术革新与生态构建离不开核心战略支持,成都远峰科技早已深刻洞察“双碳”战略下的行业变革趋势,将“推动绿色转型”作为企业发展的核心战略。公司不仅聚焦于现有技术的优化升级,更前瞻性地布局新能源装备研发与储能系统集成,展现了其战略远见。
1.战略前瞻:成都远峰科技成立子公司成都高顶瑞智能设备有限公司,专注于光伏硅料自动化产线等绿色技术的研发,展现出对未来绿色能源市场的深刻洞察与战略准备。
2.社会责任:成都远峰科技积极与国内外知名企业合作,共同推动绿色供应链平台的建设,实现能耗数据互通与碳足迹追踪,助力行业低碳转型。同时倡议并参与制定工业自动化低碳技术标准,促进行业规范化发展,体现了作为行业领导者的责任与担当。
展望未来,随着“双碳”战略的深入实施和工业4.0的持续推进,成都远峰科技将继续秉承“创新、绿色、责任”的发展理念,引领工业迈向更加绿色、智能的未来。成都远峰科技的故事,是技术创新的传奇,更是责任与担当的典范,正激励着更多的企业加入到绿色转型的行列中来,共同为地球的可持续发展贡献力量。 -
18年沉淀,远峰科技以“硬核专利”破解工业自动化卡脖子难题
2025-06-23
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创新引擎:驱动矿冶产线效能跃升
在矿山与冶金行业的生产线上,槽式输送机的托轮磨损曾是行业难以承受之痛——输送带频繁撕裂、设备意外停机......每年数百万维护成本吞噬企业利润。2025年初,成都远峰科技推出的一项核心专利“槽式输送机托轮装置”(专利号:CN119117545B)成功破局:其采用特种耐磨合金材料与波浪形结构设计,在降低摩擦、实现静音运行的同时,应用效果显著——输送带磨损率下降40%,设备寿命延长超50%,维护成本减少60%,而此装置仅是成都远峰科技34项专利中的代表之一。
历经18年技术攻坚,其专利矩阵已覆盖矿热炉余热回收、金属硅智能浇铸、DCS控制系统等关键领域,构筑起“硬件+软件”双技术壁垒,成功填补国内十余项技术空白,并持续引领行业技术落地实践。
标杆实践:从盐津到新疆的自动化革命
盐津新安化工的“无人原料工厂”:针对硅石杂质这一核心痛点,2024年,成都远峰科技为盐津新安化工定制了全流程自动化解决方案。该系统以自主研发的专利滚筒洗石机强力清除矿物杂质,同时结合高精度称重计量秤实现物料配比零误差,使得人力成本骤降60%,原料纯净度跃居行业顶尖水平。凭借这一卓越表现,该方案现已树立为硅基材料生产领域的标杆。
新疆其亚的“煤电硅一体化”命脉工程:在准东煤田的戈壁腹地,远峰科技为新疆其亚“煤电硅一体化”项目部署的全自动配料系统,成功替代了传统人工操作,将原料配比误差率从±5%压缩至±0.3%。这一精度突破为项目每年80万吨工业硅的稳定高效生产奠定了至关重要的基础。目前,该项目车间已于2024年底完成全线安装并进入通电调试阶段,投产后预计每年可提升循环经济效益超千万元。
技术普惠:自主可控的星星之火
面对高昂改造成本阻碍中小企业智能化的困境,成都远峰科技推出模块化DCS系统降低门槛,这一方案的成效在云南永昌硅业10万吨水电硅项目中得到充分验证:改造成本压缩至传统方案的1/3,并助力达成节能目标。
与此同时,为突破核心技术受制于人的瓶颈,保障产业安全,成都远峰科技自主研发国产化工控核心通信协议。目前,此协议已在冶金、建材等行业的30余家中型企业部署应用,成为其抵御国际供应链风险的可靠“安全锁”。
依托18年技术攻坚及34项专利,远峰科技实现了从“一枚托轮”创新到“工业控制系统”生态重构的跨越,突破多个“卡脖子”领域,用实际行动证明:核心技术的命脉,必须牢牢掌握在自己手中。 -
裙边皮带机穿越沙漠:远峰科技撬开阿曼矿热炉自动化升级之门
2025-06-16
一、沙漠中的“钢铁驼队”:远峰科技助力阿曼矿热炉自动化升级
在阿曼广袤的沙漠腹地,西安宏信矿热炉基地的自动化产线正高效运转。西安宏信矿热炉有限公司主营冶金专用设备制造,涵盖矿热炉、环保除尘设备及钢铁炉料销售,本次远峰科技的裙边皮带机首次出口中东阿曼,应用于西安宏信矿热炉有限公司2x33000KVA金属硅矿热炉炉控系统项目中。
面对高温、多粉尘、长距离输送的严苛挑战,传统输送设备往往故障频发,而远峰科技的裙边皮带机凭借防撒料设计和专利托轮抗跑偏技术,实现了高运行稳定性,助力宏信矿热炉基地大幅降低维护成本,提升生产效率。
(图片来源于西安宏信矿热炉有限公司微信公众号)
二、技术解析:两大核心科技破解沙漠输送难题
1. 防撒料裙边设计:让高温物料“零逃逸”
在矿热炉产线的高强度生产过程中,高温物料的输送一直面临着严峻挑战。炽热的炉料在运输途中极易发生撒漏,不仅造成宝贵的原料浪费,更会加速输送设备的磨损,严重影响生产效率和设备寿命。远峰科技针对这一行业痛点,采用高强度波纹挡边+横向隔板的封闭式设计,不仅解决了撒料问题,确保物料在高温、颠簸环境下仍能稳定运输,撒料率得到降低,还大幅减少了生产现场的粉尘污染,实现了经济效益与环保效益的双赢。在西安宏信矿热炉有限公司2x33000KVA金属硅矿热炉炉控系统项目的应用中,成为保障产线连续高效运行的关键一环。
2. 专利托轮抗跑偏技术:告别频繁调校
沙漠地形复杂,传统皮带机因易跑偏,导致设备磨损、停机维修频发。远峰科技自主研发的自调心托轮组,通过动态平衡校正,使皮带始终处于最佳运行轨迹,跑偏率大大下降,设备使用寿命得到提升,具有最佳可靠性和持续可用性。
三、“交钥匙工程”+自动化方案:中国装备组团出海新模式
西安宏信矿热炉项目采用“交钥匙工程”模式,远峰科技的自动化输送方案及设备服务,成为其中不可或缺的一环,确保设备与产线无缝衔接。这一合作模式,不仅展现了远峰科技在高温工业输送领域的技术实力,更开创了中国高端装备“组团出海”的新范式——以自动化方案为核心,联合上下游企业,共同开拓国际市场。
结语:从沙漠到全球,中国智造的创新动能
从阿曼广袤沙漠到全球工业现场,远峰科技始终以前沿创新技术与匠心品质,为全球客户的自动化升级注入强劲动能。在智能输送领域的深耕中,企业将技术基因深植于每一套输送系统、每一个控制模块,从矿热炉智能调度到工业物流柔性传输,用定制化解决方案破解不同场景的自动化难题。
未来,远峰科技将继续深耕智能输送领域,推动中国智造走向世界!让创新成果在更多国际工业场景落地生根,让中国技术成为全球工业自动化进程中值得信赖的核心力量。 -
远峰科技:创新引擎,驱动工业智造新纪元
2025-06-10
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当工业自动化迈入智能革命深水区,成都远峰科技发展有限公司以“硬核技术+生态共创” 为双核动力,凭借数十项自主专利及行业领先的DCS智能控制系统、工业物联网平台,持续为冶金、化工、新能源等产业注入创新基因,构建从技术突破到产业链升级的价值闭环。
技术攻坚:锻造工业智能“核心引擎”
二十年技术沉淀,远峰科技以创新重塑工业控制逻辑:
DCS智能控制系统——构建复杂工艺的“数字神经中枢”,实现对高温冶炼、精密计量等关键环节的响应与自适应调控;
工业物联网平台——打通设备数据壁垒,构建全域感知网络,驱动生产决策从“经验依赖”向“算法驱动”跃迁。
这些技术已深度赋能新疆合盛集团百万吨级工业硅基地、云南永昌硅业工厂、盐津新安化工产线、内蒙通威新能源等标杆场景,形成三大核心价值:
生产效率突破瓶颈,单线产能迈入行业新量级
工艺稳定性跨越提升,产品一致性达国际水准
运维智能化升级,设备全生命周期管理实现革命性变革
生态共赢:编织产业协同“价值网”
成都远峰科技始终坚信:独行者速,众行者远。公司以开放姿态构建三级生态体系:
1. 纵向产业深耕
为合盛集团搭建“矿山开采-熔炼提纯-产品精加工”全链路智能控制系统,推动工业硅单位能耗比肩国际标准;
与盐津新安共建数字孪生工厂,实现从原料入场到成品出库的全流程可视化管控。
横向跨界融合
联合云南永昌硅业开发工业尾气智能回收网络,推动废弃物资源化利用,创造循环经济价值;
3.全球资源整合
技术方案服务东南亚、中亚工业基地,输出中国智慧;
引进精密计量技术,实现本土创新与国际标准的双向赋能。
创新赋能:开启产业升级“加速度”
成都远峰科技将技术创新转化为生产力革命:
智能制造升级
在多个工业基地部署自适应控制系统,通过实时工艺优化提升产能利用率,通过预测性维护降低突发故障率,重塑生产效能天花板。
工艺极限突破
在合盛集团实现工业硅冶炼工艺参数动态调优,产品纯度提升至行业标准;
在内蒙通威建成全自动晶控生长系统,良品率突破行业纪录。
产业链价值再造
构建从设备健康管理到供应链协同的智能中枢,助力客户缩短研发周期、降低综合成本。
创新永动:锻造民族品牌“新高度”
从技术追赶到生态引领,成都远峰科技正重塑中国自动化企业的全球形象:
自主创新树立行业标杆:突破核心控制系统“卡脖子”难题,大幅提升关键装备国产化水平,筑牢产业链安全根基。
标准定义掌握话语权:制定工业智能工厂建设规范,将绿色实践转化为行业标准,引领产业可持续发展方向。